1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de productos a través del sitio web milyunasensaciones.es.
Titular: SILVIAS TERAPIAS NATURALES S.C.
CIF: J88080916
Domicilio: C/ Timanfaya 16, Local 19
Teléfono: 916 10 89 16
Correo electrónico: silviasterapiasnaturales@gmail.com
2. Objeto
Estas condiciones regulan la relación contractual entre SILVIAS TERAPIAS NATURALES S.C. y los usuarios que realicen compras a través de la tienda online.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas Condiciones Generales de Compra, así como de la Política de Privacidad, Política de Cookies y demás condiciones aplicables al uso del sitio web.
3. Productos
Los productos disponibles para la venta aparecen en la tienda online junto con la información relativa a sus características, opciones disponibles y precio.
SILVIAS TERAPIAS NATURALES S.C. procurará que las fotografías, descripciones e información de los productos permitan al cliente conocer sus características antes de realizar la compra.
Las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas diferencias de representación respecto al producto físico.
4. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en la tienda se expresan en euros (€) e incluyen el IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El precio aplicable será el que aparezca publicado en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar:
- Los productos seleccionados.
- El precio de cada producto.
- Los impuestos incluidos.
- Los gastos de envío, cuando correspondan.
- El importe total del pedido.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar los productos que desea adquirir.
- Añadirlos al carrito.
- Revisar el contenido del carrito.
- Introducir los datos necesarios para realizar el pedido.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Aceptar las presentes Condiciones Generales de Compra.
- Confirmar y realizar el pago.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra.
6. Métodos de pago
La tienda podrá ofrecer diferentes métodos de pago, entre ellos:
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Otros métodos de pago que puedan estar disponibles en el momento de realizar la compra.
Los servicios de pago podrán ser gestionados directamente por los correspondientes proveedores de pago, de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan en la pantalla de Finalizar compra en el momento de realizar el pedido.
7. Envíos
Realizamos envíos mediante Correos a toda España, incluidas las Islas.
El coste de envío será de:
12 €
Los pedidos de importe igual o superior a:
65 €
dispondrán de envío gratuito.
El importe de los gastos de envío se mostrará al cliente antes de finalizar la compra.
Plazo de entrega
Los pedidos serán enviados mediante Correos.
El plazo de entrega será el correspondiente al servicio de envío contratado y podrá variar en función del destino.
Cuando el servicio contratado permita seguimiento, el cliente podrá recibir la información correspondiente para consultar el estado de su envío.
Los posibles retrasos derivados de circunstancias ajenas a SILVIAS TERAPIAS NATURALES S.C. y atribuibles al servicio de transporte serán gestionados, cuando corresponda, con la empresa encargada del envío.
8. Disponibilidad de los productos
Los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si después de realizar un pedido un producto no estuviera disponible, SILVIAS TERAPIAS NATURALES S.C. informará al cliente y, cuando corresponda, ofrecerá las alternativas disponibles o procederá al reembolso de las cantidades abonadas por dicho producto.
9. Devoluciones y derecho de desistimiento
SILVIAS TERAPIAS NATURALES S.C. no ofrece una política comercial de devoluciones voluntarias.
No obstante, esta circunstancia no limita los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores.
En las compras realizadas a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión, cuando dicho derecho resulte legalmente aplicable.
Existen determinadas excepciones legales al derecho de desistimiento.
En particular, puede quedar excluido respecto de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.
Por ello, los productos de perfumería que hayan sido abiertos, desprecintados o utilizados no podrán ser devueltos cuando resulte aplicable dicha excepción legal.
10. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
La ausencia de una política comercial de devoluciones no afecta a los derechos legales del consumidor en caso de recibir:
- Un producto defectuoso.
- Un producto dañado.
- Un producto incorrecto.
- Un producto diferente del solicitado.
- Un producto que no se corresponda con lo contratado.
En estos casos, el cliente deberá ponerse en contacto con:
silviasterapiasnaturales@gmail.com
indicando el número de pedido y explicando la incidencia.
Cuando resulte necesario, podrá solicitarse al cliente que facilite fotografías u otra información que permita comprobar la incidencia.
SILVIAS TERAPIAS NATURALES S.C. gestionará estas situaciones de acuerdo con los derechos y garantías reconocidos por la normativa aplicable.
11. Garantías
Los productos vendidos a consumidores cuentan con las garantías legalmente establecidas.
Cuando un producto presente una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la normativa vigente.
12. Reembolsos
Cuando legalmente corresponda realizar un reembolso, SILVIAS TERAPIAS NATURALES S.C. procederá a devolver las cantidades correspondientes conforme a la normativa aplicable.
Salvo que legalmente corresponda otro procedimiento, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente.
13. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, producto, envío o incidencia, el cliente puede contactar con:
SILVIAS TERAPIAS NATURALES S.C.
Teléfono: 916 10 89 16
Email: silviasterapiasnaturales@gmail.com
14. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
El cliente puede consultar dicha política para conocer cómo se recopilan, utilizan y protegen sus datos personales.
15. Cookies
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. La información relativa a su utilización se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies.
16. Modificación de las condiciones
SILVIAS TERAPIAS NATURALES S.C. podrá modificar estas Condiciones Generales de Compra cuando resulte necesario debido a cambios legislativos, técnicos, organizativos o relacionados con los servicios ofrecidos.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las que estén publicadas en el momento de realizar el pedido.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española aplicable.
En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente y, cuando resulte aplicable, a las normas de protección de consumidores y usuarios.
18. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones Generales de Compra:
SILVIAS TERAPIAS NATURALES S.C.
C/ Timanfaya 16, Local 19
CIF: J88080916
Teléfono: 916 10 89 16
Email: silviasterapiasnaturales@gmail.com